Sådan passer vi på dine oplysninger

Hvem er ansvarlig

Nemovo ApS er dataansvarlig for de oplysninger, du giver os via nemovo.dk, i telefonen og på mail.

Har du spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger, så skriv eller ring til os.

Når du skriver til os via sitet

Udfylder du en af formularerne, får vi de oplysninger, du selv skriver:

• navn, e-mail og telefonnummer
• postnummer
• en beskrivelse af opgaven
• hvilken ydelse du spørger om, og om du er privat, erhverv eller boligselskab
• billeder, du selv vedhæfter (på kontakt- og tilbudssiden)

Sammen med henvendelsen gemmes også, hvornår den blev sendt, hvilken side formularen stod på, hvor besøget kom fra (fx en søgning, et link eller en annonce, herunder kampagnekoder som utm, gclid, gbraid, wbraid, fbclid og msclkid), og om du har givet samtykke til måling.

Hvorfor

• For at svare dig og give dig et tilbud. Det er et skridt, du selv har bedt om, før en eventuel aftale (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b). Skriver du på vegne af en virksomhed eller et boligselskab, er grundlaget vores legitime interesse i at svare virksomheden (artikel 6, stk. 1, litra f).
• For at se, hvilke kanaler der skaber henvendelser, fx om du fandt os via Google eller en annonce. Det er vores legitime interesse i at bruge vores markedsføring fornuftigt (artikel 6, stk. 1, litra f). Du kan gøre indsigelse, se dine rettigheder.

Skal du give oplysningerne?

Det er frivilligt at skrive til os. Navn, postnummer, telefonnummer og e-mail er dog nødvendige, for at vi kan svare dig og give et tilbud, og formularen kan ikke sendes uden dem. Vil du ikke skrive dem, kan du i stedet ringe til os på 44 44 00 44.

Det er frivilligt at vedhæfte billeder. De sendes først, når du trykker send; sender du ikke formularen, sendes de slet ikke. Før de sendes, gør din browser dem mindre og gemmer dem som jpg, og så fjernes oplysninger i filen, fx hvor billedet er taget. Et billede, der ikke kan gemmes sådan, bliver ikke sendt. Billederne gemmes i et privat lager hos Vercel i Frankfurt. De har ingen offentlig adresse og vises kun bag login på vores egen side med henvendelser. Henvendelsen får kun et link til dem. Billederne slettes automatisk efter 180 dage, og før, hvis du beder om det. Undgå billeder af personer og af papirer med fx CPR-nummer. Tegninger, pdf-filer og andre filer kan du maile til kontakt@nemovo.dk.

Når du ringer eller mailer

Opkald og mails behandler vi i vores egen telefoni og mail. Vores mail ligger hos Microsoft 365. Vi bruger oplysningerne til at besvare dig og til at løse den opgave, du spørger om. Grundlaget er det samme som for formularerne: et skridt, du selv har bedt om, før en eventuel aftale, eller vores legitime interesse i at svare en virksomhed (artikel 6, stk. 1, litra b og f).

Jobansøgninger

Ansøgninger sendes til den mailadresse, der står i jobopslaget, eller til job@nemovo.dk, og behandles i vores mail. Vi bruger ansøgningen og dit CV til at vurdere, om du passer til stillingen, og til at kontakte dig om den. Det er et skridt, du selv har bedt om, før en eventuel ansættelse (artikel 6, stk. 1, litra b).

Når du besøger sitet

For at kunne se, hvor en kontakt kommer fra, og hvor den ender (en formular, et opkald eller en mail), måler vi besøget med et lille script fra Hammer & Lorentzen, der driver sitet. Scriptet gemmer et par oplysninger i din browser (sessionStorage) fra din første sidevisning, og de slettes, når du lukker fanen. Klikker du på vores telefonnummer, vores mailadresse eller et link til kontaktsiden eller en tilbudsside, bliver klikket talt med.

For hver sidevisning og hvert af de klik gemmes i Hammer & Lorentzens database: et tilfældigt id for besøget, hvilken side det skete på, hvilken side der linkede hertil, og eventuelle kampagnekoder fra en annonce (utm, gclid, gbraid, wbraid, fbclid og msclkid). Målingen gemmer ikke din IP-adresse eller et aftryk af din browser, og den bliver kun koblet til dig som person, hvis du selv sender en formular. Hvad der gemmes i din browser, står i cookiepolitikken.

Videoer fra YouTube indlæses først, når du trykker afspil. Før det hentes intet fra YouTube.

Statistik og annoncer, hvis du siger ja

Første gang du besøger sitet, spørger vi i et cookiebanner, om vi må bruge cookies til statistik og marketing. Før du har svaret, og hvis du siger nej, hentes intet fra Google, Meta, Microsoft eller andre annonce- og statistikværktøjer.

Siger du ja, indlæses Google Tag Manager og via den Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Advertising og Trailhub. I dag sker det kun, hvis du siger ja til både statistik og marketing. Værktøjerne får så bl.a. din IP-adresse, oplysninger om din browser og enhed, hvilke sider du ser, hvor du kom fra (fx et klik-id fra en annonce), og om du sender en formular eller klikker på vores telefonnummer eller mailadresse. Det bruger vi til at se, hvordan sitet bruges, måle om vores annoncer fører til henvendelser, og vise annoncerne til de rette. Siger du ja til statistik, husker sitets egen måling desuden i 90 dage, hvor dit besøg kom fra, og det gemmes med en eventuel henvendelse, at du har sagt ja.

Grundlaget er dit samtykke (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a, og cookiebekendtgørelsen). Du kan til enhver tid trække det tilbage via "Cookieindstillinger" nederst på alle sider eller i cookiepolitikken. Det ændrer ikke, at det, der skete før, var lovligt.

Google og Meta bruger også oplysningerne til egne formål, fx til at forbedre deres annoncesystemer, efter deres egne privatlivspolitikker. Oplysningerne kan blive overført til USA, hvor Google LLC, Meta Platforms, Inc. og Microsoft Corporation er certificeret under EU-U.S. Data Privacy Framework, som EU-Kommissionen har vurderet giver et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Hvilke cookies de sætter, og hvor længe de gemmes, står i cookiepolitikken.

Hvem der hjælper os

Disse leverandører behandler oplysninger på vores vegne:

Vores egen mail, som også modtager beskederne om nye henvendelser, ligger hos Microsoft 365.

Vercel, Neon og Resend er underdatabehandlere for Hammer & Lorentzen. Fordi selskaberne er amerikanske, sker overførslen efter EU-U.S. Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC).

Kun hvis du siger ja i cookiebanneret, modtager også Google (Google Ireland Ltd.), Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.), Microsoft (Microsoft Ireland Operations Ltd.) og Trailhub oplysninger om dit besøg. Se statistik og annoncer.

Hvor længe vi gemmer

• En henvendelse gemmer vi, så længe det er nødvendigt for at svare dig og udføre opgaven.
• Fører henvendelsen ikke til en opgave, sletter vi den, når vi ikke længere har brug for den til at svare dig.
• Bliver du kunde, gemmer vi oplysningerne så længe, bogføringsloven kræver det: 5 år fra udgangen af regnskabsåret.
• Billeder, du vedhæfter, slettes automatisk 180 dage efter, at du har sendt dem. Har vi brug for et billede til opgaven, gemmer vi det sammen med opgaven.

Dine rettigheder

Du har ret til at:

• få indsigt i de oplysninger, vi har om dig
• få forkerte oplysninger rettet
• få oplysninger slettet
• få behandlingen begrænset
• få dine oplysninger udleveret i et almindeligt format (dataportabilitet)
• gøre indsigelse, også mod det, vi gør ud fra vores legitime interesse
• trække et samtykke tilbage, fx via "Cookieindstillinger" nederst på alle sider

Skriv til kontakt@nemovo.dk eller ring på 44 44 00 44, så hjælper vi dig.

Klage

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.

Cookies

Hvad sitet gemmer i din browser, hvor længe og hvorfor, står i vores cookiepolitik. Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel og de andre værktøjer til statistik og marketing indlæses kun, hvis du siger ja i cookiebanneret. Du ændrer dit valg under Cookieindstillinger.